デジタル遺産を放置すると何が起きるのか

スマホ1台の中に、銀行口座・証券口座・保険・SNS・メール・写真……現代の「人生」が詰まっています。

もし突然亡くなったとき、そのスマホのロックを誰も解除できなかったら、どうなるでしょうか。

実際に起きる問題の例

• ネット銀行の残高が誰にも引き出せないまま塩漬けになる
• サブスクリプション（動画・音楽・新聞など）が解約されず、料金が引き落とされ続ける
• SNSアカウントが本人になりすました悪意ある第三者に乗っ取られる
• 本人の写真や日記が、本人が望まない形でインターネット上に残り続ける

家族がいれば多少の手がかりを頼りに対処できますが、おひとり様の場合、死後事務を任せた受任者でさえ「どこに何があるかわからない」状態では動きようがありません。

整理すべきデジタル資産の一覧

まず、自分がどんなデジタル資産を持っているか把握することから始めましょう。

特に「ネット銀行・証券」と「暗号資産」は、相続手続きの難易度が高いため最優先で整理が必要です。

スマホのパスワードをどう残すか

最も重要で、かつ最も難しいのがスマホのロック解除情報の管理です。

やってはいけないこと

• 付箋に書いてスマホに貼る（盗難・紛失時のリスク）
• 誰にでも見える場所に置く（プライバシーの問題）

安全に残す方法

方法1：紙に書いてエンディングノートと一緒に保管する 専用の封筒に入れて「死後に開封してください」と明記し、信頼できる人か死後事務の受任者に預ける方法です。最もシンプルで確実です。

方法2：パスワード管理アプリを使う 1Passwordなどのパスワード管理アプリにすべてのパスワードを集約し、そのアプリのマスターパスワードだけを紙に残す方法です。

方法3：Appleの「デジタル遺産プログラム」を活用する iPhoneユーザーであれば、「設定 → Apple ID → パスワードとセキュリティ → 故人アカウント管理連絡先」から、信頼できる人を登録できます。その人が死後にAppleに連絡することで、アカウントにアクセスできるようになります。

各SNSの「追悼・削除」制度

アカウントが放置されたままになるのを防ぐために、各SNSが用意している制度を知っておきましょう。

Facebook 「追悼アカウント」制度があり、指定した人が「追悼連絡先」として故人のアカウントを管理できます。設定は「設定 → 一般 → 追悼設定」から可能です。削除を希望する場合は「アカウント削除のリクエスト」もあります。

Instagram 追悼アカウントへの移行申請か、削除申請が可能です。いずれも死亡証明書などの書類が必要です。

X（旧Twitter） 遺族からの申請でアカウント削除が可能です。追悼アカウントの制度はありません。

LINE 本人のスマホから直接ログインするか、LINEへの申請が必要です。ただし手続きはやや複雑です。

いずれも手続きには書類が必要なため、信頼できる人や受任者に「このSNSのアカウントは削除してほしい」という希望をエンディングノートや死後事務委任契約に明記しておくことが重要です。

ネット銀行・証券の相続手続きは難しい

通常の銀行口座であれば、窓口に足を運んで相続手続きができます。しかしネット銀行・ネット証券の場合、手続きがオンライン完結前提で設計されており、ログインできない状態での対応が難しいことがあります。

特に問題になるのが「存在すら知られていない口座」です。ネット銀行の通帳はなく、明細もメールだけ——スマホが解除できなければ、口座の存在に気づかれないまま休眠口座になってしまいます。

対策

• 保有しているネット口座の一覧をエンディングノートに記載する
• 年1回の明細を印刷して保管する
• 死後事務委任契約に「ネット口座の照会・解約」を明示的に含める

暗号資産は特に注意が必要です。秘密鍵（ウォレットのパスワード）が失われると、誰も資産にアクセスできなくなります。暗号資産を保有している場合は、専門家への相談をおすすめします。

今日からできる3ステップ

難しく考えず、まず次の3つから始めましょう。

ステップ1：デジタル資産リストを作る エンディングノートや専用のメモに「持っているサービス一覧」を書き出します。アカウント名・メールアドレスだけで構いません。パスワードは別途安全な方法で管理します。

ステップ2：スマホの緊急連絡先設定を確認する iPhoneなら「メディカルID」に緊急連絡先を登録できます。Androidも同様の機能があります。ロックがかかっていても緊急連絡先は見られるため、まずここだけでも設定しましょう。

ステップ3：「削除してほしいもの」「残してほしいもの」を書いておく 全部のアカウントを完璧に整理するのは大変です。まず「これだけは削除してほしい」というリストと、「思い出として残してほしい写真や記録」の場所だけ書き残しておきましょう。

まとめ

デジタル終活は、後回しにしがちですが、実は今すぐできることばかりです。

スマホの緊急連絡先設定、デジタル資産リストの作成——どれも30分あれば始められます。

「自分のデジタルの痕跡を、自分でコントロールする」。それがおひとり様のデジタル終活の本質です。まず一つ、今日取り組んでみましょう。